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  今天逛了宁波一个较大的家装市场，基本上只有卖家，鲜有顾客，生意冷淡。服务员大都很热情，只要路过都会招呼顾客进去。逛一圈下来，下面我从一个买家的角度，讲讲卖家如何更好的成交这少的可怜的顾客。

  首先，凡是逛家装商场的，尤其一看是夫妻二人，那大概率是意向客户。没事谁逛这又大又冷清的商场。

  确认了这件事，那就要尽可能的抓住顾客了，以下是步骤：

一、 门店客服：见人就打招呼往里拉，热情一点，此时就一个目标：进店！进店！进店！让顾客进店就完事了！

二、 进店倒水：进店第1件事不是上去就介绍产品，而是先给顾客倒杯水，或递上一瓶水。（一般逛这种大商场，都会口渴。）

不要递一块钱的，要递就递两块钱的，更不要非得等顾客想买的时候再递那瓶“珍贵的水”，比起上千平方以上的店面，几瓶水算什么钱。

三、 了解需求：比如，哥（姐），家里面装修到什么程度了？目的是了解需求，判断客户意向。

四、 推荐产品：根据顾客喜好，推荐合适的产品，不要自说自话，要问客户，喜欢什么风格，而后做推荐。

五、 报价答疑：

1.如果客户问到价格，并有意向购买，最好就是营造当下就是低价，或者某某活动价，没有比现在买更合适的时候，尽量引导客户当场付定金。

2.如果客户对比网上的价格，要提前做好话术应对。

六、 必加微信：凡进店客户，必加微信！好不容易来了一个人，一定要建立联系。

七、 跟进客户：建立客户档案，根据和客户的聊天，建立微信跟进计划，做好客户关怀。（客顾客大多不懂家装，能给到客户好的建议，顾客会心存感激。）

八、 成交付款：对于在第“五”步不能成交的，一定做好第六和第七步，再次引导客户进店付款。

  ZUI后，这其中无论哪一步，热情和专业都是两大必要因素，没有人会拒绝既热情又专的人。

  以上是我从一个顾客的角度，写的营销流程。

  当然，线下实在太冷清了，对于抖音引流，大部门实体商家还是门外汉。这是另一个话题了。

  谁搞定抖音，谁才是真正的流量之王。

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