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宁波阿里巴巴托管|店铺装修做好之后要注意些什么?

发布时间:2020-09-09 13:23:00  来源: http://ningbo.ohkey66.com/news460449.html

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昨天,运营告诉我,于总的店铺装修做好了。于总是慈溪一家做小家电的工厂,一个月前,在奥凯做了阿里巴巴托管,现在店铺装修做好了。

装修是做好了,就是不知道于总的客服会不会做简单的店铺日常维护,我就想着给他总结了一些店铺实操方面的3个要点。

1.旺旺登入及回复

每天一上班,就要把店铺的旺旺登起来,查看客户的信息。手机上如果能下载千牛或者阿里巴巴APP那就再好不过了。这样就不怕错过客户的信息了。

旺旺登起来了,要及时回复客户的信息,还要设置一下自动回复。有时候忙的话,不一定能及时回复客户的信息,这样用自动回复功能,把我们的联系方式发给客户,就不至于错过所有的询价了。

阿里巴巴托管虽然帮您做了装修和运营,但是客户维护,还是要您自己把握好哦。

2.店铺发货时间及退换货处理

客户的事情处理好了,客服的第二件事情,就是要打开卖家工作台,看看“交易”中的已卖出的货品。

在这里,我们能看到所有的订单,能看到一些待付款、待发货、待收货、退款退货中等订单信息。及时做好产品发货,以及退款退货的处理,减少一些产品纠纷问题

提升店铺的服务水平,不仅客户这边感觉良好, 在阿里巴巴托管中,也能提升店铺的权重。


3.做好客户维护

对于店铺中的一些新客、潜客和老客,我们可以进行客户营销,加快客户下单决心。后台“客户”中的客户运营,就有这样的一些营销工具,便于我们拉近与客户下单的距离。

此外,在“商机拍档”中有个每日热门商机、行业机会发现、买家精准营销等工具,便于我们发现客户的产品偏好、订单机会。这个地方可以多做关注。


我是奥凯小陈,奥凯网络专注互联网10多年,累计服务客户数达3000多家,主要帮客户做阿里巴巴托管,做阿里店铺装修、宁波网站建设、网站推广等业务。如有需要,欢迎打电话,或者发我微信:15857409235微信同号,尤小姐

 

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